PRIVACIDADE
Política de Privacidade
Versão vigente da política aplicável ao tratamento de dados pessoais no site novuo.digital e canais digitais relacionados. Última atualização: 28 de maio de 2026.
1. Objetivo e escopo
Esta Política de Privacidade explica como a NOVUO coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais relacionados ao acesso e uso do site novuo.digital, formulários, canais de contato e interações digitais vinculadas à marca. Esta política se aplica a visitantes do site, leads, potenciais clientes, clientes, parceiros, representantes de empresas e demais pessoas que interajam com a NOVUO por canais digitais.
2. Controladora dos dados
Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, a NOVUO é a controladora dos dados pessoais tratados no contexto deste site, pois define as finalidades e meios de tratamento relacionados aos seus canais institucionais e comerciais. Para contato sobre privacidade e proteção de dados, utilize o e-mail contato@novuo.digital ou o telefone +55 61 9 9816-1810.
3. Dados pessoais coletados
Podemos tratar dados fornecidos diretamente por você, como nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, área de atuação, mensagem, briefing, necessidade comercial, informações sobre projeto e demais dados inseridos voluntariamente em formulários ou canais de contato. Também podemos tratar dados técnicos e de navegação, como endereço IP, data e horário de acesso, páginas visitadas, origem de tráfego, dispositivo, sistema operacional, navegador, identificadores técnicos, eventos de interação e métricas de performance.
4. Dados de empresas e representantes
Quando uma pessoa entra em contato representando uma empresa, podemos tratar seus dados pessoais profissionais, como nome, cargo, e-mail corporativo, telefone e informações do projeto. Dados de pessoas jurídicas, por si só, não são dados pessoais nos termos da LGPD, mas dados de seus representantes, colaboradores ou contatos identificáveis são protegidos por esta política.
5. Finalidades do tratamento
Utilizamos dados pessoais para responder solicitações, entrar em contato, compreender demandas comerciais, analisar aderência de projetos, elaborar propostas, prestar informações sobre serviços, organizar relacionamento com leads e clientes, melhorar conteúdo e experiência do site, mensurar desempenho, corrigir falhas, proteger nossos sistemas, prevenir abusos, cumprir obrigações legais e resguardar direitos da NOVUO.
6. Bases legais utilizadas
O tratamento poderá ocorrer com fundamento em diferentes bases legais previstas na LGPD, conforme o caso: execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, quando você solicita contato ou proposta; legítimo interesse, para relacionamento comercial, melhoria do site, prevenção a fraudes e segurança; consentimento, quando necessário para comunicações específicas ou cookies não essenciais; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
7. Formulários e canais de contato
Ao preencher formulários, enviar mensagens por e-mail, WhatsApp, redes sociais ou outros canais, você declara estar ciente de que os dados enviados serão utilizados para análise e resposta da solicitação. Não envie informações sensíveis, confidenciais de terceiros, segredos comerciais ou dados desnecessários antes da formalização de contrato ou acordo específico de confidencialidade.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
O site pode utilizar cookies, scripts, pixels, armazenamento local e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, análise de tráfego, medição de desempenho e melhoria da experiência. Alguns cookies são necessários para a operação do site; outros podem apoiar estatísticas e otimização. Você pode bloquear, apagar ou gerenciar cookies nas configurações do navegador, ciente de que certas funcionalidades podem ser afetadas.
9. Analytics, métricas e desempenho
A NOVUO utiliza ferramentas de análise e performance, incluindo Vercel Web Analytics e Vercel Speed Insights, para compreender visitas, páginas acessadas, origem de tráfego, eventos de navegação, métricas de desempenho, estabilidade e Core Web Vitals. Essas informações são utilizadas de forma agregada ou técnica para melhorar o site, diagnosticar problemas, otimizar carregamento e avaliar a experiência real dos usuários.
10. Compartilhamento de dados
A NOVUO não vende dados pessoais. Podemos compartilhar dados com fornecedores e parceiros necessários à operação do site e atendimento das finalidades descritas, como hospedagem, infraestrutura, analytics, e-mail, comunicação, CRM, ferramentas de produtividade, segurança, assessorias profissionais e prestadores de serviços. Também poderemos compartilhar dados para cumprir obrigações legais, responder autoridades competentes, proteger direitos ou prevenir fraudes e incidentes de segurança.
11. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela NOVUO podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, buscamos utilizar serviços que adotem padrões reconhecidos de segurança, confidencialidade e proteção de dados, observadas as hipóteses permitidas pela LGPD e as medidas contratuais ou técnicas aplicáveis.
12. Retenção e descarte
Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, responder solicitações, manter relacionamento comercial, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraudes, preservar direitos ou manter registros legítimos da operação. Quando não forem mais necessários, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver base legal para retenção.
13. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou tratamento inadequado. Nenhum ambiente digital é absolutamente seguro; por isso, também recomendamos que você utilize dispositivos, redes e navegadores confiáveis ao interagir com nossos canais.
14. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade quando regulamentada, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas, revogação do consentimento e eliminação de dados tratados com base em consentimento, observadas as hipóteses legais de retenção.
15. Como exercer seus direitos
Para exercer direitos de titular, envie solicitação para contato@novuo.digital com informações suficientes para identificação segura do solicitante e descrição clara do pedido. Poderemos solicitar dados adicionais para confirmar sua identidade e proteger sua privacidade. As respostas serão fornecidas nos prazos aplicáveis e conforme a complexidade da solicitação, podendo haver limitações legais ou técnicas devidamente justificadas.
16. Crianças e adolescentes
O site da NOVUO é direcionado a empresas, profissionais e pessoas interessadas em serviços institucionais e comerciais, não sendo destinado a crianças. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos tratamento inadequado desse tipo de dado, adotaremos medidas razoáveis para eliminação ou regularização conforme a legislação aplicável.
17. Decisões automatizadas
A NOVUO não utiliza, no contexto deste site institucional, decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente os titulares. Caso esse cenário venha a existir, esta política será atualizada e os direitos aplicáveis serão observados.
18. Incidentes de segurança
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a NOVUO avaliará o ocorrido e adotará as medidas cabíveis, incluindo comunicação aos titulares afetados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados quando exigido pela legislação aplicável.
19. Reclamações e ANPD
Caso entenda que seus dados pessoais foram tratados em desconformidade com a LGPD, recomendamos que primeiro entre em contato conosco para tentativa de solução. O titular também pode apresentar petição ou denúncia à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos órgãos competentes, conforme previsto na legislação.
20. Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas, comerciais, operacionais ou de segurança. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com indicação da data de atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meios razoáveis, quando aplicável.
21. Contato sobre privacidade
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a privacidade e proteção de dados, entre em contato com a NOVUO pelo e-mail contato@novuo.digital ou pelo telefone +55 61 9 9816-1810.
Esta política foi estruturada com base na LGPD e nas práticas digitais atualmente adotadas pela NOVUO.